Sur cette page, nous vous présentons notre protocole visant à assurer une qualité d'hébergement et de soins supérieurs envers les animaux que nous hébergeons.
Nous avons étudié les codes de pratiques recommandées par L'Association canadienne des médecins vétérinaires, codes de déontologie d'éleveurs professionnels réputés et divers autres documents utilisés par les intervenants en matière de bien-être et de sécurité animale. Nous avons librement ennobli lesdits codes de pratiques afin que notre mission s'acquitte de son rôle avec professionnalisme, intégrité et efficience. Dans les quelques lignes qui suivent, nous vous exposons donc quelques-unes des principales normes que nous appliquons. Somme toute, les règles ici énumérées s'appliquent d'emblée comme base d'hébergement et ne sont en aucun cas rigides, sauf en ce qui concerne le standard minimum de confort des animaux accueillis. Elles sont adaptées principalement aux chiens et chats mais concernent généralement aussi les autres espèces telles rongeurs, reptiles, oiseaux, et autres.
PROPRETÉ DES LIEUX ET DES OBJETS
VACCINATION
CAGES
PRÉVENTION ET CONTRÔLE DES MALADIES, PARASITES
BESOINS COMPORTEMENTAUX
HÉBERGEMENT
ENVIRONNEMENT AMBIANT
ALIMENTATION ET EAU
SOINS ET SURVEILLANCE
GESTION DES DOSSIERS
TRANSPORT
URGENCES ET IMPRÉVUS
Toutes espèces et toutes races ont des caractéristiques certaines. Toutefois, le milieu et l'environnement dans lequel l'animal de compagnie a vécu influent sur son comportement. Par exemple, si  en général les petis chiens exigent davantage d'attention que les plus grandes races, ceci n'est pas invariable. Son hérédité génétique a également une incidence sur ses développement et attitude. Un chien adéquatement affectionné et socialisé aura moins tendance à développer des maladies et des tensions qu'un autre moins fortuné et ceci s'applique également aux chats et aux oiseaux (nourris à la main ou non en bas âge par exemple). Compte tenu de ces facteurs et de bien d'autres encore qui auront façonné le comportement et le caractère de l'animal, nous adopterons un protocole adapté à ses besoins. Une approche ne peut être uniforme et unidisciplinaire et donc est en constante évolution, au rythme de chacun de nos invités. Voyons toutefois, les grandes lignes de base que nous préconisons.
Nos locaux sont maintenus propres et adéquats pour convenir aux besoins des espèces et races que nous hébergeons.
Tous les animaux ont besoin d'un espace approprié au jeu et d'une période de temps suffisante pour la récréation afin de lui permettre de dépenser son énergie. Chaque jour, nos invités sont amusés en compagnie humaine lorsqu'ils l'acceptent. D'autre part, la période d'amusement pourra avoir lieu en compagnie de pairs lorsqu'ils le tolèrent et d'autres espèces lorsqu'ils s'y prêtent de bonne grâce. Dans le cas contraire, l'animal n'y serait pas contraint.
SÉCURITÉ
Nous nous assurons de fournir un environnement sécuritaire pour les animaux et ainsi aucun combustible ou autre matière dangeureuse ou toxique ne sont gardées à proximité des animaux; lesdits matériaux sont entreposés dans des pièces fermées auxquelles les animaux n'ont pas accès.

Un système d'alarme haut de gamme assure la protection des lieux et des invités, tant contre l'intrusion que contre l'incendie. Les avertisseurs sont régulièrement vérifiés et sont disposés aux endroits stratégiques de la mission.

Un plan d'urgence et d'évacuation a été établi et le personnel dûment qualifié et formé en est avisé.

Le terrain auquel ont accès les chiens est clôturé de toutes parts et maintenu propre.
La surface est libre d'encombrements qui pourraient blesser les chiens.
Nous maintenons humidité, température, éclairage, ensoleillement, ventilation, climatisation et chauffage de manière à satisfaire les besoins des animaux hébergés. Lorsqu'une espèce demande une attention particulière (par exemple, la chaleur pour certains reptiles, température de l'eau pour les aquariums, etc.), nous nous assurons que nous respectons les normes que vous-mêmes respectiez à son endroit. Lorsque nous remplissons ensemble la fiche d'admission, nous évaluons ces particularités avec vous et les respectons tout au long du séjour de votre compagnon. Règle générale, les lieux sont maintenus à environ 22 degrés Celcius, l'humidité entre 40 et 60% selon les saisons. Les courants d'air, les refroidissements, chaleur élevée, humidité excessive sont en tout temps évités.
Tout animal qui serait plus âgé, handicapé ou ayant une condition nécessitant un environnement spécialement adapté à ses besoins de confort et de température spécifiques pourra en bénéficier, tel que vous l'aurez indiqué. Pensons ici par exemple à une femelle gestante.
Les cages, les litières, le terrain ainsi que tous les médias disponibles (jouets, couvertures, coussins, bols, etc.) sont nettoyés chaque jour et maintenus propres et sanitaires.
Lors du départ d'un animal, tous les accessoires qu'il aura utilisés sont systématiquement désinfectés.
Nous favorisons le regroupement, l'interaction entre humains et animaux et à moins d'indication ou de comportement contraire, tous les animaux hébergés circulent dans le plus grand respect de leur liberté acquise dans leur milieu d'origine et afin de leur procurer un confort adéquat. Des meubles, en tous les points semblables à ceux d'un domicile garnissent la mission. Le mobilier est également nettoyé très fréquemment car les animaux peuvent et doivent jouir du privilège de s'y lover confortablement.
Les cages ne sont utilisées que dans le cas de comportement qui mettrait la sécurité du personnel ou des autres animaux en péril. Lorsqu'une contrainte est utilisée, temporairement ou pour une plus longue période, le propriétaire tuteur de l'animal en est informé. D'autre part, dans tous les cas, les cages sont de dimensions suffisantes pour permettre à un animal de:

- se tenir debout normalement
- se tourner confortablement
- pouvoir bouger pour changer fréquemment de position (allongée, latérale, ventrale, dorsale, assise, etc.)
- voir les autres animaux et ainsi malgré tout socialiser
- constater la présence humaine rassurante et sécurisante
- permettre à une femelle d'allaiter ses petits confortablement et dans le calme
- etc.

Nul animal ne sera maintenu en cage plus de trois (3) heures consécutives, sauf en cas de difficulté comportementale, dans lequel cas les périodes seront évalués avec le vétérinaire, comportementaliste et de concert avec le propriétaire gardien légal de l'animal.

Toutes les cages sont munies d'un fond grillagé pour permettre l'évacuation des excréments dans un plateau prévu à cette fin, d'un plateau lisse et uniforme pour le repos (les coussinets des pattes des animaux sont sensibles) et d'une aire de repos confortable, coussinée ou sur tissu sans danger. Elles ont également un distributeur pour l'eau fraîche et un bol pour la nourriture.

Ceci s'applique pour tout animal, autres que ceux habituellement maintenus en habitat fermé (rongeurs, oiseaux, poissons, etc.) et selon les habitudes normales de l'animal.
Outre les chiens, tous les autres animaux sont gardés à l'intérieur en tout temps, sauf indication de votre part, ce que nous ne recommandons toutefois pas et auquel cas nous ne pourrons être tenus responsables de toute fuite ou inconvénient.
FEMELLES GESTANTES
Les femelles gestantes ont accès à une aire de parturition (mise bas) et allaitement, à l'écart et sous une surveillance constante surtout pendant l'accouchement et les premiers jours de l'allaitement.

L'espace de parturition, une petite boîte propre à quatre côtés et un fond confortable, de trois fois environ  la taille de la femelle, est aussi muni d'une source de douce chaleur supplémentaire, disponible mais tout en évitant le surchauffement car alors la femelle quitterait le nid. Notre vétérinaire prodigue de judicieux conseils et une assistance dévouée pour tous ces cas.
LA STÉRILISATION

Tous les chiens, rongeurs, lapins et chats que nous hébergeons doivent être stérilisés au préalable. Lorsqu'ils ne le sont pas, nous exigeons l'autorisation écrite de la famille pour y procéder et celle-ci devra en assumer les frais. Par exemple, toute femelle non stérilisée doit être gardée à l'égard des autres mâles et ceci impliquerait une contention supplémentaire pour celle-ci. Il en va de même pour les mâles et donc la plupart des animaux devraient être en isolement. Vous comprendrez que cela demanderait des locaux d'une dimension inestimable! Et puisque nous préconisons la liberté au sein de notre mission, ces contentions seraient contraires à nos normes de base et nous vous invitons à envisager/prévoir la stérilisation de votre animal si vous songez déjà à quitter le domicile dans un avenir prochain. Pour pouvoir procéder à la stérilisation, votre vétérinaire aura d'abord vacciné votre animal.
LE CARNET DE SANTÉ

Si cela est possible, nous apprécions que le carnet de santé de l'animal nous soit remis afin que nous puissions connaître les vaccins, médications, chirurgies et autres traitements qui font partie de son historique médical. Les animaux entrant à la mission doivent avoir une vaccination à jour. Les animaux comme les humains sont uniques de par leur espèce mais aussi dans leur individualité. Ainsi, les normes que nous préconisons peuvent et doivent être adaptables aux besoins de chacun de nos invités, selon son espèce, sa taille et ses besoins fondamentaux.
TOILETTAGE
Nous procédons au toilettage et nettoyage hebdomadaire (brossage du pelage, taille des griffes, oreilles, anus, vulve, yeux, etc.). Bain, tonte, et coiffage sont aussi effectués mensuellement. Toute contre-indication sera annotée à la fiche d'admission de l'animal, tel que déclaré par son gardien légal.

MASSAGE
Par ailleurs, chaque semaine les chats, chiens et lapins reçoivent un massage de 20 minutes aux huiles essentielles de lavande, ce qui a un effet apaisant en plus de lustrer la fourrure.
Nous tenons un registre pour chacun de nos invités, lequel contient:
- la fiche d'admission
- le formulaire de consentement à la stérilisation
- le rapport de séjour sur lequel sont inscrites toutes notes pertinentes à l'intention du tuteur légal
  ou d'un adoptant éventuel
- la fiche de santé (carnet vétérinaire)
- la fiche de départ

Ils sont maintenus à jour en tout temps et disponibles pour consultation et usage du vétérinaire, comportementaliste, toiletteur, gardien légal ou adoptant. Nous conservons les dossiers (tant informatisés que copies papier) de chacun des animaux pour une période de cinq (5) ans.
Les besoins nutritifs des animaux diffèrent selon son âge, sa condition physiologique (gestation, lactation, sevrage, etc.), son état physique (maigreur, embonpoint) et ses habitudes.

Sauf sur indication particulière de notre vétérinaire, nous utilisons des aliments manufacturés de bonne qualité et conformes aux besoins des animaux bébés, adultes, âgés.
L'alimentation complémentaire est généralement administrée selon les indications de la famille de l'animal. Bien que nous préconisions une nourriture sèche, facilement digestible, de la nourriture fraîche incluant fruits, légumes, noix et autres, est offerte aux animaux qui y auront été habitués ou pour lesquels elle est nécessaire (oiseaux, rongeurs, etc.). Aucune nourriture de table n'est donnée aux animaux.Le rapport de séjour fournira à la famille les informations sur les aliments complémentaires offerts à leur animal.

Dans l'espace cuisine, de l'eau fraîche est à la disposition des animaux en tout temps, les bols (à ventouse et/ou suffisamment lourds et fixés pour ne pas être renversés) fréquemment lavés et rincés. La même norme s'applique pour les pièces de quarantaine, de parturition, cages, etc.

Nos bols et ustensiles sont en acier inoxydable de façon à en assurer un nettoyage
complet et tout à fait sanitaire.
PRIVILÈGE DE RÉSERVE
L'AnimEscale se réserve le privilège et l'obligation morale, pour des raisons de santé et/ou de sécurité, lors d'un problème de comportement qui représenterait une menace à la quiétude ou la sécurité de la mission, de contacter le gardien légal d'un animal afin d'aborder le sujet. Toute situation qui mettrait en danger les autres invités devra promptement être résolue et les correctifs pertinents apportés. En pareil cas, et si aucune autre solution n'était mutuellement acceptable,  il pourrait être nécessaire que l'animal soit remis à son propriétaire sans autre délai.
Sauf dans le cas d'animaux qui ont été habitués à un transport dans une cage prévue à cette fin, il en résulte habituellement un inconfort et une inquiétude pour l'animal. Nous utilisons des cages de transport  suffisamment grandes pour que l'animal y soit confortablement allongé, dans lesquelles sont placés des draps ou coussins qui les rendent moins rigides. Les cages de transport sont maintenues dans l'habitacle du véhicule, de manière sécuritaire et préventive. De plus, le véhicule est préparé à une température adéquate et aucun arrêt lors du transport vers la mission, lors de rencontres et/ou départ de l'animal, n'est autorisé. Aucun animal n'est laissé seul dans le véhicule. peu importe la température extérieure (par grand froid ou chaleur intense, et pour une protection adéquate des animaux), une couverture est également utilisée. Le trajet le moins long possible est emprunté en toutes circonstances. Nous n'utilisons aucun tranquilisant ou sédatif, sauf indication du gardien légal ou recommandation vétérinaire.
Bien que la prévention soit la pierre angulaire de la gestion saine et sécuritaire de notre mission, il peut survenir des urgences et des imprévus. Nous pouvons compter sur la disponibilité de notre vétérinaire et de toute son équipe si de telles situations survenaient. Nous avons élaboré une procédure complète pour prévenir mais aussi intervenir rapidement et efficacement lors d'urgences ou d'imprévus tels morsures, fuite d'un animal de son habitacle (cage d'oiseau, vivarium, etc.), mise bas avec complication, Nous avons minimisé les risques en tenant les produits d'entretien rangés et hors d'accès, en ayant des zones de quarantaine et des protocoles de manipulation. En cas d'urgence, nous agirons avec tous nos animaux hébergés comme s'ils étaient les nôtres propres et nous assurerons en tout temps d'agir au meilleur de notre connaissance et de l'expertise de notre équipe avec promptitude et professionnalisme.

Par ailleurs, la prévention étant notre plus importante préoccupation, notre vétérinaire adapte le programme de médecine préventive en fonction de l'espèce et de la quantité d'animaux hébergés.
Tel que recommandé par notre vétérinaire, la vaccination est obligatoire pour tous les animaux avant leur  arrivée à L'AnimEscale. La gardienne devra assumer ces frais. Selon les normes de l'Association canadienne des médecins vétérinaires, nous appliquons le programme de vaccination recommandé pour chats et chiens. Tous les vaccins administrés ainsi que les vaccins de rappel sont consignés à la fiche de séjour de l'animal. Par exemple, pour les chiens les vaccins de:  Distemper canin, Hépatite infectieuse canine, maladie de Carré, hépatite virale canine, Para-influenza canine, Virus parainfluenza canin (toux de chenil), leptospirose canine, Parvovirus canin, ver du coeur, Bordetellose, Leptospirose, maladie de Lyme et rage sont applicables. Les vaccins pour chats (féline) sont similaires. Quant aux autres espèces, le vétérinaire fera les recommandations pertinentes, lesquelles seront scrupuleusement administrées tout comme les rappels. Tout autre situation régionale ou épidémique qui nécessiterait un traitement additionnel se verra accordé toute l'attention et la diligence nécessaires.

Le carnet de santé qui aurait accompagné l'animal à son arrivée à la mission
sera fort utile à ces fins.
Chez les chiots et chiens, ainsi que chez d'autres espèces, les parasites internes sont fréquents. Nous avons mis en place un programme de contrôle et les excréments sont examinés régulièrement. Tout animal qui serait infecté serait immédiatement traité et vermifugé, les installations soigneusement désinfectées afin de ne pas infecter d'autres animaux présents. Tout animal sous traitement devra être isolé des autres, jusqu'à complet rétablissement.

Afin de contrôler l'apparition de maladie(s), nous procédons à un dépistage précoce tant au niveau du comportement, du pelage, de la peau et autres par le personnel de la mission et l'équipe vétérinaire. Nous disposons d'une zone de quarantaine isolée pour remédier à toute maladie pour l'animal mais aussi d'un protocole efficace pour en prévenir la propagation.
PRÉREQUIS
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LA VACCINATION

Tous les chiens et chats qui entrent à notre mission doivent obligatoirement avoir reçu une vaccination complète incluant le Bordetella (toux de chenil) pour les chiens et la rhino-trachéite pour les chats. Nous devons pouvoir vérifier avec votre vétérinaire que la vaccination est toujours valide (moins d'un an pour certains vaccins), deux ou trois ans pour d'autres. Les chats doivent aussi avoir été testés (négatifs) pour le sida félin et la leucémie féline.
LA NOURRITURE
La propriétaire légale de l'animal doit fournir une quantité suffisante de nourriture pour la durée prévue du séjour de son animal. Autrement, nous lui offrirons la nourriture de haute qualité Vetdiet pour chats et chiens  de chez Mondou . Pour les autres espèces, de la moulée également en vente à ces magasins sera offerte, et des aliments frais selon l'espèce (légumes, fruits, poissons, viandes, etc.)
Parce que la violence les blesse aussi...
SOINS AUX ANIMAUX